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              恒和服務承諾-泊頭市恒和環保設備有限公司

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              服務承諾

              服務承諾
              我公司為使客戶得到_服務,始終堅持“用戶_是上帝,質量和信譽_是生命”的宗旨,對廣大客戶提供的減速機做如下的技術服務和售后承諾,請監督實施。
              一、建立客戶檔案,內容包括客戶信息、需求信息、解決方案、所售產品型號、參數和備注等;
              二、產品出廠前,我公司將對產品進行各項指標的嚴格檢驗,確保產品合格率達到_;
              三、歡迎廣大客戶來人、來電、來函或到我公司進行現場考察,我公司將熱情接待,為客戶提供_方便,及時解決客戶提出的_問題;
              四、本公司提供的產品原則上由客戶根據產品說明書和相關資料自行安裝,但對_次使用我公司產品的客戶,我公司可_派技術人員到現場進行技術指導,以確保工程進度和設備的正常運行;
              五、產品發貨前,我公司將通知貴公司接貨,并向貴公司提供產品質量證明單及貨物發運單;
              六、我公司技術力量雄厚,由_的技術工程師組成了技術服務部,如果貴方接受我公司產品,我公司將_給予技術支持,可進行非標設計;
              七、產品質保期為12個月,終身維修,以下情況實行有償維修:
              (1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
              (2)由于操作不當而造成的故障或損壞;
              (3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞、在產品質保期內,因我公司制造所產生的產品質量問題,實行“三包”即“包修、包換、包退”;
              八、按快速處理的原則認真對待客戶反映的問題??蛻羧绨l現產品有質量問題,可及時與我們聯系。我們將按快速處理的原則,認真對待客戶反映的問題,只要用戶需要均在24小時內為用戶上門排憂解難;
              九、我公司_所有出廠產品均由我公司生產,如客戶發現出廠產品不是我公司生產,可向我公司所在地有關部門投訴。

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